
Kostenlose Stornierung: Wer trägt das Risiko der Welt?
Pandemie, Lockdown, Reisewarnung. Die Frage, wann ein Kunde kostenfrei stornieren darf, hat in den vergangenen Jahren für endlose Streitigkeiten gesorgt (Foto: blende11.photo/Adobe Stock) Die Szene hat sich in tausenden Büros abgespielt. Ein Kunde ruft an. Er will seine Busreise stornieren.











