BUSMAGAZIN – Busmagazin

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Transparenter Kundenservice wird zur Rechtspflicht

Um verärgerte Kunden und rechtliche Konsequenzen zu vermeiden, muss spätestens 60 Tagen ab dem Beschwerdedatum eine inhaltliche Antwort vorliegen BeschwerdemanagementDas typische Szenario in einem mittelständischen Busunternehmen bei Kundenbeschwerden sieht oftmals so aus: Eine Kundenbeschwerde kommt rein, irgendwann zwischen Hochsaison und

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Roman Müller-Böhm 4. März 2026

Fachbeiträge

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Städte sperren mit grünen Verbotszonen den Bus aus

Nicht elektrifizierte Reisebusse sind in vielen europäischen Städten nicht mehr gern gesehen Während Brüssel beim Green Deal auf die Bremse

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Roman Müller-Böhm 3. Februar 2026

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ÖPNV-Bilanz 2025 zeigt leichtes Fahrgastplus sowie große Herausforderungen

Leicht mehr Fahrgäste, hohe Kosten und schleppende Reformen prägen die

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19. Februar 2026

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Wenn der Bus alleine fährt: Was autonomes Fahren für die Reisebusbranche bedeutet

Reisebegleitung statt Bus fahren? Autonomens Fahren könnte das Berufsbild des

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18. Februar 2026

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EU-Pauschalreiserichtlinie bringt das Ende der Grauzone

Busreiseanbieter, die Zusatzleistungen wie Hotelzimmer oder Veranstaltungstickets mit anbieten, müssen

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3. Februar 2026

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Ein Jahr nach der Meldeschein-Reform sind die Folgen für die Bustouristik nach wie vor sichtbar

Das Ausfüllen des Meldescheins ist für deutsche Hotelgäste seit dem

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20. Januar 2026

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Wie das neue EU-Grenzregime den internationalen Busverkehr verändert

Grenzkontrolle im Hafen von Dover Seit Oktober 2025 läuft das

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7. Januar 2026

Langfristig wird es nicht nur in Paris nötig sein, innovative Mobilitätslösungen zu finden, die sowohl umweltfreundlich als auch praktikabel sind

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Tourbusse haben es in Paris zunehmend schwerer

Langfristig wird es nicht nur in Paris nötig sein, integrierte Mobilitätskonzepte zu

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6. Januar 2026

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Beton auf Kredit – Deutschlands riskanter Weg zur Infrastruktur der Zukunft

Die Bundesregierung verlagert zentrale Verkehrsausgaben in ein Sondervermögen. Offiziell soll

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31. Oktober 2025

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Die leise Revolution auf der Straße

Während große Projekte in der Verkehrspolitik stocken, passiert im Stillen

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30. Oktober 2025

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Geballte Pracht in Thüringens Mitte

Es kommt immer auf die Sichtweise bzw. den Hintergrund an.

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8. September 2025

BUSMAGAZIN ist die Fachzeitschrift für private Omnibusunternehmen, die Reise- und Linienverkehr betreiben.

Aktuelles Heft

Schwerpunkte sind Fahrzeugtechnik, Management und Gruppentouristik, u.a. mit Fahrberichten, Präsentationen von Reisezielen und Empfehlungen zur Programmplanung für Bus- und Gruppenreisen.