Um verärgerte Kunden und rechtliche Konsequenzen zu vermeiden, muss spätestens 60 Tagen ab dem Beschwerdedatum eine inhaltliche Antwort vorliegen BeschwerdemanagementDas typische Szenario in einem mittelständischen Busunternehmen bei Kundenbeschwerden sieht oftmals so aus: Eine Read More
Reisebegleitung statt Bus fahren? Autonomens Fahren könnte das Berufsbild des „Busfahrers“ verändern In Hamburg, Berlin und München rollen die ersten autonomen Shuttles durch den Stadtverkehr. Der ÖPNV testet, was morgen Standard sein Read More
Der 7-Tage-Rückgriffsanspruch gibt den Veranstaltern ein mächtiges Werkzeug an die Hand, um der Liquiditätsfalle zu entgehen Die Pandemie hat eine bittere Wahrheit offengelegt: Veranstalter mussten Kunden binnen 14 Tagen auszahlen, während Airlines Read More
Nicht elektrifizierte Reisebusse sind in vielen europäischen Städten nicht mehr gern gesehen Während Brüssel beim Green Deal auf die Bremse tritt, drehen die Städte auf. Amsterdam verbietet Werbung für Read More
Busreiseanbieter, die Zusatzleistungen wie Hotelzimmer oder Veranstaltungstickets mit anbieten, müssen zukünftig die EU-Pauschalreiserichtline genauestens im Blick haben, um unangenehmen Überraschungen hinsichtlich Haftungsumfang, Insolvenzabsicherung und Informationspflichten zu entgehen Mit der Trilog-Einigung vom 2. Dezember 2025 steht Read More
Elektrobus an einer Haltestelle in Berlin Seit dem 1. Januar 2026 gilt die verschärfte Quote der europäischen Clean Vehicles Directive (CVD). Fast zwei Drittel aller neu beschafften Stadtbusse müssen künftig sauber sein, die Read More
Das Ausfüllen des Meldescheins ist für deutsche Hotelgäste seit dem 1. Januar 2025 nicht mehr nötig, für ausländische Gäste jedoch schon Seit dem 1. Januar 2025 müssen deutsche Hotelgäste keinen Read More
Grenzkontrolle im Hafen von Dover Seit Oktober 2025 läuft das europäische Ein- und Ausreisesystem im Hochlauf. Ab April 2026 wird es vollständig scharf geschaltet. Für Reisebusunternehmen mit Routen nach Großbritannien oder in Read More
Der Mindestlohn ist zum 1. Januar 2026 gestiegen und 2027 folgt die nächste Erhöhung. Für Busunternehmen mit ÖPNV-Verträgen wird die Frage der Preisgleitklauseln damit zum entscheidenden Faktor. Wer in langlaufenden Verträgen ohne wirksame Read More
Wer heute mit einem Reisebus über deutsche Autobahnen fährt, kennt das Bild. Der Fahrplan ist eng, die Gäste im Bus schauen auf die Uhr, vor dem Cockpit reiht sich Baustelle an Baustelle. Provisorische Read More